紡織器材行業(yè)過去幾年的快速發(fā)展，人們的目光都被市場這根弦緊緊地牽引著，在很大程度上市場的開拓力和占有率遮蔽了其內(nèi)部管理的問題。然而隨著行業(yè)“自主創(chuàng)新”行動地不斷深入，紡織器材企業(yè)的發(fā)展必將逐漸感受到來自內(nèi)部的壓力。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，目前大部分紡織器材企業(yè)在基層管理上存在諸多問題，導(dǎo)致執(zhí)行力嚴重不夠，往往企業(yè)宏觀層面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)非常清晰，但到達基層以后，執(zhí)行就變得非常艱難。結(jié)果造成這樣一個結(jié)果：高層的工作指令為實現(xiàn)之后已然面目全非，成了一種“橘生淮北則為枳”的現(xiàn)象。長期以來基數(shù)龐大的基層管理成了紡織器材企業(yè)的管理隱痛，如何加強基層管理，如何提升團隊執(zhí)行力？通過對穩(wěn)居國內(nèi)紡織器材行業(yè)龍頭地位達三十年之久的常熟常新紡織器材的深入調(diào)研和跟蹤研究，本文結(jié)合常新紡織器材的成功經(jīng)驗，給紡織器材企業(yè)列出如下七條建議：
第一、加強基層員工的職業(yè)素養(yǎng)。人力資源幾乎是所有企業(yè)異常關(guān)注的問題，不斷加入的新，與老員工朝夕相處一段時日之后，然后要么新員工被老員工同化，要么新員工“敗走麥城”，這幾乎是放在所有紡織器材企業(yè)人力資源部面前的一道難題。隨著新面孔的涌入，公司里新老成員之間巨大的反差充分凸顯了出來。主要表現(xiàn)在精神面貌、責(zé)任心、事業(yè)心、工作積極性等方面。由于目前中國的紡織器材生產(chǎn)基地大都在經(jīng)濟高速發(fā)展的都市圈外圍，屬于城郊結(jié)合部，這個區(qū)域的人員由于沒有受過正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，因此職業(yè)素養(yǎng)普遍偏低，在新員工的反襯下，老員工的弱點充分暴露出來，主要表現(xiàn)在：1、松松垮垮、萎靡不振，沒有活力，終日得過且過；2、分工不明確、工作責(zé)任心不強；3、缺乏工作的主動性和積極性；4、不良的攀比作風(fēng)盛行，普遍存在“以人之短量己之長”的現(xiàn)象，當工作出現(xiàn)失誤時不是及時補救而是去尋找更差的典型，獲取一絲自我安慰；5、薪資透明帶來的不良影響。由于紡織器材企業(yè)人員眾多，茶余飯后七嘴八舌之間，難免涉及到互相之間的薪資情況，因此在薪資管理這一塊存在明顯的缺陷，導(dǎo)致互相之間的薪資透明，造成了不良的嫉妒、攀比和心理不平衡，影響了團隊的凝聚力。在這些負面問題的影響下，各紡織器材企業(yè)的員工積極性可想而知，因此，提升基層員工的職業(yè)素養(yǎng)成了各紡織器材企業(yè)全部提升企業(yè)管理的當務(wù)之急。即便是常新這樣年生產(chǎn)量和銷售量，連續(xù)多年都是行業(yè)“雙冠王”的龍頭企業(yè)，也或多或少存在如上一些問題。雖然常新紡織器材的生產(chǎn)基地也位于上面提到的都市圈外圍，距上海僅79.3公里的董浜工業(yè)園區(qū)，但由于常新有其三十年的成熟管理作為基礎(chǔ)，針對這些問題，結(jié)合常新的成功經(jīng)驗，我們建議：1、加強職業(yè)素質(zhì)教育，提升全員的精神狀態(tài)；2、明確分工，責(zé)任到人，強化等級鮮明的管理層級，避免“扯皮”、“踢球”等現(xiàn)象的發(fā)生；3、加強獎懲力度，以此拉動員工的工作主動性和積極性，并且可以消滅不良攀比；4、薪資信息實行全部封閉，消除互相之間因薪資差異而帶來的不團結(jié)。
第二、設(shè)定團隊共同愿景和員工個人事業(yè)愿景。我們知道團隊，由于人員基數(shù)過大，管理層級過多，大部分紡織器材企業(yè)的戰(zhàn)略愿景像云層一樣僅能籠罩到山頭上面的一層，越往下越不明確。加上工業(yè)企業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，導(dǎo)致員工個人的發(fā)展異常模糊，出現(xiàn)了眾多管理的燈光難以照耀到的暗角，形成“燈下黑”現(xiàn)象。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：1、基層員工對公司的戰(zhàn)略愿景存在著一知半解甚至云里霧里的情況，導(dǎo)致了許多基層員工在日常工作中對公司的發(fā)展缺乏信心，甚至對公司產(chǎn)生一些負面理解；2、個人事業(yè)愿景不明，大部分基層員工目前對自己的個人發(fā)展沒有明確的職業(yè)規(guī)劃和定位，導(dǎo)致了第一點中提到的“得過且過”現(xiàn)象，缺乏進取心和上進心。針對如上問題常新紡織器材的成功做法是：1、以基層部門為單位，由部門主管負責(zé)，定期給基層員工培訓(xùn)公司的戰(zhàn)略愿景，同時注重精神鼓勵的方法，將員工的基礎(chǔ)工作和企業(yè)遠景掛鉤，如樹立模范，通過榜樣的力量對其周圍的同事進行“傳幫帶”，全部提高基層員工的工作主動性和積極性；2、建立一個基層員工的交流平臺。引導(dǎo)員工之間互相學(xué)習(xí)，并且鼓勵他們制定自己的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并支持他們朝著自己的職業(yè)定位方向而努力，這樣可以提高基層員工的工作積極性和進取心。
第三、加大激勵措施，激發(fā)員工工作熱情。在浦東的國際紡機展上，我們調(diào)研了大量參展企業(yè)，在這些企業(yè)中普遍存在如下問題：員工的工作無論是做的好，還是做的不好，都沒有任何精神上的嘉獎，即使有嘉獎要至多能到達基層主管一級，而難以順暢地到達具體的基層員工，這就導(dǎo)致了大家對工作的熱情不是很高，至多是敷衍式地“例行完成”而不考慮如何做到可以。長期以往造成了好員工逐漸被差員工同化，喪失了工作的熱情，結(jié)果大家一起“熬日子”、等下班。而常新紡織器材的成熟做法是在這方面：根據(jù)常新自身狀況和部分設(shè)置狀況，定制了一整套完善的激勵機制，充分激發(fā)基層員工的工作熱情，將每一次嘉獎落實到具體的基層執(zhí)行員工，讓他們萌生一種被表揚的“沖動”，在這樣一種狀態(tài)下，他們能夠做到爭取每件具體工作都能做到可以！——這也是為什么常新紡織能夠穩(wěn)坐行業(yè)責(zé)任人地位而無人撼動的最核心的管理秘訣。
第四、加強基礎(chǔ)技能教育、規(guī)范工作流程。不僅在紡織器材行業(yè)，在其他任何一個行業(yè)都很普遍的現(xiàn)象是，部門主管“一肩挑”的執(zhí)行場面。而在紡織器材企業(yè)更是屢見不鮮，而且由于紡織器材企業(yè)涉及到眾多的專門門類，如市場技術(shù)、品保、銷售等部門，導(dǎo)致很多部門基層員工對本職工作的基礎(chǔ)技能都不能夠完全掌握，工作流程觀念模糊，一方面使工作得不到完善執(zhí)行，另一方面造層管理混亂，很大地影響了執(zhí)行力。結(jié)合對常新紡織器材的成熟做法深入研究、分析的基礎(chǔ)上，我們建議：以部門為單位，定期對部門成員進行專門方向的職業(yè)技能培訓(xùn)，以及流程規(guī)范化教育，不斷地給基層員工灌輸一些專門領(lǐng)域的新信息、新技術(shù)、新方法，全部提高執(zhí)行力。完全 部門主管“一肩挑”現(xiàn)象，形成一個整齊的團隊，在這個團隊個缺少誰都照常運轉(zhuǎn)。
第五、區(qū)別指導(dǎo)、采取差異化培訓(xùn)。積極營造學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要意義，是很多企業(yè)管理者的普遍共識。絕大部分紡織器材企業(yè)也都先后建立了自己的系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，但毋庸置疑都存在著很大地籠統(tǒng)性、盲目性和敷衍性，培訓(xùn)效果極差。比如某公司每周舉行的銷售公司培訓(xùn)，每次都是召集全員參加學(xué)習(xí)，然而學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻是針對一線市場銷售員工如何談判、如何拜訪客戶的專門知識，人事部門還通過和薪資掛鉤的學(xué)習(xí)考核，規(guī)定銷售公司所有部門必須全員參加，不但浪費了其他專門領(lǐng)域的員工時間，還造成了很大的抵觸情緒，結(jié)果的結(jié)果就是大家都敷衍了事。在這方面常新紡織器材的做法非?？茖W(xué)合理值得我們學(xué)習(xí)，常新的培訓(xùn)應(yīng)針對不同部門、不同工作職能進行針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過區(qū)別指導(dǎo)、差異化培訓(xùn)來全部均衡和提升各部門的執(zhí)行力。
第六、設(shè)定崗位細化考核標準。績效考核也是各企業(yè)都早已意識到的一個重要問題，然而在紡織器材企業(yè)如何定制出一套行之有效的考核標準，目前紡織器材行業(yè)的眾多企業(yè)仍然在具體的摸索過程中。有一個案例：J公司現(xiàn)有員工一萬名，但可以說有很大部分的員工是可有可無的，并沒有充分發(fā)揮作用，有名的“二八定律”中的“20%的人創(chuàng)造80%的業(yè)績”的標準遠未達到，以其擁有12名員工的企劃部為例，平時僅負責(zé)一些歡迎牌、名片等制作，策劃方案、樣本畫冊等工作都“外包”，如此一來企劃部已然名存實亡，科學(xué)地稱呼應(yīng)該叫“制作部”。由此可見，起碼這家公司的企劃部有半數(shù)人員是可有可無的，沒有明顯的工作效果。針對這樣的情況建議：設(shè)定細化到人的考核標準，確立每一個崗位的工作目標、完成指數(shù)，以此來激發(fā)每一位基層員工的工作績效。
第七、建立完善的溝通機制。很多企業(yè)的執(zhí)行力不夠，反應(yīng)速度跟不上的原因其實有二：1、由于信息不對稱造成的管理混亂引起的；高層、中層、基層、執(zhí)行者之間的信息傳送存在著嚴重的不對稱現(xiàn)象，最初的指令到達執(zhí)行者時往往已經(jīng)被層層過濾變了樣，雖然現(xiàn)在一些企業(yè)引進了優(yōu)良的ERP管理系統(tǒng)，但信息不對稱現(xiàn)象仍然存在。建議：建立完善的溝通機制，順暢各層級之間的信息共享，達到提升基層員工執(zhí)行力的目的。可以通過設(shè)立建議箱、在公司網(wǎng)站上設(shè)立內(nèi)部建議電子信箱、公司內(nèi)部內(nèi)容很難復(fù)制的BBS論壇等，針對工作中出現(xiàn)的問題以及溝通不暢等問題，做到及時有效的處理解決，形成正面的團隊合力。2、溝通不暢，導(dǎo)致情緒抵觸。針對著一問題，可以設(shè)立專門的匿名意見箱，通過這樣一種形式，使管理者和基層員工在工作中礙于種種原因而不方便談的問題，以匿名的方式提出來，一方面釋放了工作中的抵觸情緒，另一方面可以提醒相關(guān)責(zé)任人及時更正工作方式，保證工作的暢通執(zhí)行。